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WorkBuddy 企业版落地与入职绑定 SOP

一句话:让「入职 = 自动拿到知识库 + 预设 Agent」,靠的不是每人手写提示词,而是企微组织架构 + 乐享知识库空间 + 统一下发的 Agent 套件三件套。

一、可行性结论

可行,而且 WorkBuddy 企业版的产品设计就是这条路:

  • 向内融合企业微信、腾讯文档、乐享知识库;向外通过 MCP/连接器接自有系统;
  • 有 WMA(托管智能体):控制台配好的智能体可直接下发到员工端;
  • 有可观测中心:谁在用、用在哪、花多少 Token;
  • 有身份治理与审计。

参考:WorkBuddy 企业版发布、乐享知识库接入说明。

二、一个必须先讲清的事实

Agent 的「宪法」约束不了权限。 员工 Agent 继承的是登录用户本人的乐享/企微权限:他能看到的,Agent 就能看到;他看不到的,Agent 也拿不到。

所以:

层 负责什么 靠什么实现
身份 谁是谁、属于哪个部门 企业微信组织架构
权限 能看哪些知识 乐享知识库空间 + 部门授权
行为 怎么回答、什么不能说 Agent 宪法(本目录)
能力 会做什么任务 Skills + 连接器 + WMA

四层缺一不可。只做「宪法」不做「权限」,等于把合同金额交给全员。

三、架构

企业微信(组织架构 / 入离职)
        │  同一身份
        ▼
WorkBuddy 企业版(账号、License、可观测、审计)
        │  授权读取
        ▼
乐享知识库「阿韦家知识库」(空间 / 部门权限 / 版本)
        ▲
        │  发布(每月)
本仓库 ~/Documents/企业知识库(Git,唯一编辑源)
        │
        ▼
Agent 套件(宪法 + 岗位版 + Skills + 连接器)→ WMA 统一下发 → 员工端开箱即用

四、落地步骤

第 0 步:前置条件(需老板/IT 拍板)

项 要求 谁
WorkBuddy 企业版 开通企业 ID、购买 License(按人数)、确认版本与积分包 总经办 + IT
乐享知识库 开通并确认版本(免费/标准/高级/商业),建团队空间 IT
企业微信 管理员权限:自建应用、通讯录读取、组织架构同步 IT
数据合规 确认模型调用是否允许出企业(可选 VPC/私有化) 总经办

第 1 步:知识库发布到乐享(一次性 + 每月)

  1. 乐享建「阿韦家知识库」团队空间,按 01—09 建 9 个知识库/文件夹;
  2. 首次导入:用本仓库 site/ 或打包 .md 上传(乐享支持导入文档;批量接口需与腾讯侧确认);
  3. 权限:全员空间 = 01/02/03/05/06/07;管理层空间 = 04/08/09/11;
  4. 每月:python3 99_工具/build_site.py → 增量同步变更页面(先 diff,再上传);
  5. 乐享是只读镜像,编辑永远在本仓库,避免两头改。

第 2 步:做 Agent 套件(一次性)

组件 内容 来源
宪法 总纲 + 岗位版 00_元/Agent宪法/
Skills 查知识库、算费用、写周报、稽查问答、开店排期 待建(下一步)
连接器 企业微信、乐享知识库、腾讯文档 WorkBuddy 内置
角色 招商 / 店长 / 品牌 / 财务 / 行政人事 五套 按岗位分配

在 WorkBuddy 企业控制台建 5 个「数字助理」,绑定对应宪法与 Skills,设定可见部门。

第 3 步:入职绑定(自动化)

理想链路:

企微新增成员 → 同步到 WorkBuddy 企业版 → 自动加入对应部门
→ 获得乐享对应空间权限 → 自动收到 5 个 Agent 中的岗位版
→ 首次打开弹出「新人第一周任务」

落地方式:

  • 若企业版支持 SCIM/通讯录同步:直接配;
  • 若暂不支持:IT 每月批量导入,HR 在入离职清单里加一行「开通/回收 WorkBuddy + 乐享」。

第 4 步:离职回收(别漏)

动作 谁 时限
停用 WorkBuddy 账号 IT 离职当日
移出乐享空间 IT 离职当日
导出该员工 Agent 对话中的业务沉淀(可选) 部门负责人 3 日内
回收企微应用权限 IT 当日

员工 Agent 的「个人记忆」可能存了客户信息、报价,离职前要清理,不能随人走。

五、权限矩阵(建议)

空间 可见 内容 Agent 行为
全员 全体 公司(脱敏)、品牌、门店、产品、运营、人力制度 可直接引用
管理层 总监+ 加盟费用、财务、合同、待确认 引用时提示「内部口径」
老板 你+总经办 股权、薪酬、未定稿政策 仅本人 Agent 可见

六、成本与规模

项 估算 说明
WorkBuddy 企业版 License 按人数/年,需询价 50 人以内先谈试点价
乐享知识库 免费版可起步,商业版按空间/人数 先免费版验证
模型/积分 按任务量 先从 20—30 人试点,看可观测中心
运维 0.5 人天/月 知识库发布 + 权限

七、风险与对策

风险 后果 对策
只发宪法不管权限 合同金额全员可见 先做乐享空间权限,再发 Agent
知识库不同步 Agent 答旧政策 每月发布 + 页面带 updated,宪法要求核对日期
员工当「承诺机」 对外乱承诺 宪法禁区 + 对外文案人工终审
个人记忆沉淀敏感信息 离职带走/泄露 宪法记忆规则 + 离职清理
没人维护 三个月后失效 Owner 制 + 月度编译(见迭代机制)

八、试点建议(先 20—30 人,4 周)

周 动作 验收
W1 开通企业版 + 乐享,导 9 个域 员工能在乐享搜到「加盟费」
W2 发 3 个岗位 Agent(招商/店长/品牌) 每人完成 3 个真实任务
W3 开可观测中心,看使用与 Token 有数据、有问题清单
W4 复盘:留 2 个场景,砍 1 个,补 1 个 形成下月计划

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