阿韦家知识库 · 一页纸使用指南¶
打印贴办公区/门店，或直接发群。全文 1 分钟能读完。
一、它是什么¶
公司所有“标准答案”的地方：加盟怎么报、门店怎么查、产品怎么卤、报销怎么算、合同怎么签。 一个版本，不再问三个人得到三个答案。
二、在哪打开¶
- 企业微信 → 工作台 → 「阿韦家知识库」
- 或直接问群里的知识库机器人
- 手机、电脑都能看
三、怎么查（三步）¶
- 先按角色找：新员工、招商、店长、品牌、财务、供应链，各有入口；
- 再按业务域找：公司 / 品牌 / 门店 / 加盟 / 产品 / 运营 / 人力 / 财务 / 合同；
- 找不到就搜：搜关键词（如“加盟费”“稽查”“回本”）。
四、看页面先看颜色¶
| 标记 | 意思 | 你怎么用 |
|---|---|---|
| 🟢 生效中 | 可以引用 | 直接拿去用 |
| 🟡 待确认 | 有资料，但数字/政策没定 | 不能直接回客户，先问页面上的负责人 |
| ⚪ 草案 | 还在写 | 别引用 |
| 🔴 已废止 | 曾经有效 | 只用来解释历史 |
五、四条规矩¶
- 对外只用库里的说法——报价、宣传、合同，别自己发挥；
- 不确定就查“待确认清单”——那里写了哪些数字还在打架；
- 发现错了就提——告诉页面上的负责人，或在群里 @知识库，采纳有奖；
- 别把合同、财务页面外发——那是管理层空间。
六、常见问题¶
Q：库里的数字和我知道的不一样？
A：先看页面底部的“口径差异”和更新日期；还不对，找该页 owner。
Q：我有一份新资料，放哪？ A：发给部门助理，由他放进对应目录并重新入库；不要直接改知识页。
Q：为什么很多页面写着“待确认”？ A：因为公司有些口径还没定。写“待确认”是为了不让你拿错数字去背锅。
Q：我要提修改建议？ A：在群里 @知识库，或直接找页面负责人；说明“哪一页、哪句话、依据是什么”。
七、新人第一周任务¶
- [ ] 读 5 页：公司概况、组织架构、品牌定位、门店模型、你的岗位相关页
- [ ] 在库里搜 3 个你工作里最常问的问题
- [ ] 提 1 条改进建议（错字也算）
- [ ] 把知识库加进企微工作台收藏